Chính sách bảo mật
của 88nem

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với 88nem — cổng game lô đề, cá cược thể thao và casino trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi, đơn vị vận hành website 88nem.club, tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng các nguyên tắc bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt nhất.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 88nem thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng 88nem, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 88nem bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Lưu ý quan trọng: Dịch vụ của 88nem chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin và đóng tài khoản đó ngay lập tức.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ 88nem, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Họ và tên đầy đủ;
• Địa chỉ email và số điện thoại;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi);
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (ví dụ: số tài khoản Vietcombank, ID ví MoMo);
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại trình duyệt và hệ điều hành;
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thiết bị);
• Lịch sử trò chơi và giao dịch trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ đối tác thanh toán (như VNPay, ZaloPay) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.

3. Mục đích sử dụng thông tin

88nem sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đáp ứng điều kiện tuổi tác và không nằm trong danh sách tự loại trừ;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật từ người chơi;
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng nền tảng;
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, chương trình thưởng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người chơi;
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và kiểm soát rủi ro nội bộ.

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích chính đáng của doanh nghiệp hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

88nem không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Techcombank, BIDV để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game casino, đá gà, nổ hũ — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết;
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba để xác nhận giấy tờ tùy thân khi cần thiết;
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 88nem đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã được chỉ định.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

88nem sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) để cải thiện dịch vụ;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chế độ hiển thị, cài đặt âm thanh trong game;
• Cookie marketing: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung phù hợp hơn với sở thích của bạn.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

6. Bảo mật dữ liệu

88nem áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit;
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hash) với thuật toán bcrypt — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu nhạy cảm;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn;
• Đào tạo nhân viên về an toàn thông tin và quy trình xử lý sự cố bảo mật.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 88nem qua email [email protected].

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ 88nem, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Lưu trữ dữ liệu

88nem lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, tùy thuộc vào mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán;
• Dữ liệu cookie: xóa tự động sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt;
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: lưu trữ 24 tháng vì mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về bạn.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

88nem có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 88nem.club;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn);
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88nem sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu của 88nem, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần — không phải liên kết)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với yêu cầu thông thường; 7 ngày làm việc đối với yêu cầu pháp lý liên quan đến dữ liệu cá nhân
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua livechat trên nền tảng 88nem

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và tận tâm.